ما هو تطبيق IO وما الذي يمكنك استخدامه من أجله؟

إحدى الشكاوى التي نسمعها كثيرًا عن الحياة في إيطاليا تتعلق بالبيروقراطية: واسعة النطاق ، ومربكة ، في كثير من الأحيان حتى في وسط الوباء.

اقرأ أيضًا: 

في حين أن بعض أجزاء البلاد تقدم خدمات أكثر سلاسة من غيرها ، فإن إيطاليا بشكل عام تتخلف كثيرًا عن الكثير من أوروبا من حيث إتاحة الخدمات العامة الأساسية عبر الإنترنت. في عام 2019 ، قدم 14 بالمائة فقط من الأشخاص في إيطاليا نموذجًا رسميًا عبر الإنترنت ، مقارنة بمتوسط ​​الاتحاد الأوروبي البالغ 36 بالمائة. في نفس العام ، استخدم 23 بالمائة من المقيمين الإيطاليين الإنترنت للتفاعل مع المسؤولين العموميين ، وهي نفس النسبة المئوية التي استخدمتها في عام 2010.

هذا لا يعني أنه لم تكن هناك جهود لتحسين الأمور ، تتسارع هذه الجهود حاليًا ، حيث تستخدم الحكومة الإلحاح الإضافي لـ Covid-19 – بالإضافة إلى الأموال الإضافية التي يوفرها الاتحاد الأوروبي – للمضي قدمًا في الإصلاحات المخطط لها منذ فترة طويلة.

أحد هذه الإصلاحات هو إنشاء تطبيق رسمي يمكن للأشخاص استخدامه للوصول إلى الخدمات العامة من هواتفهم الذكية. تم تطوير هذا التطبيق ، المسمى IO ، لأول مرة في عام 2018 ، وتم تجربته في عام 2019 وإتاحته للجمهور في أبريل 2020 – على الرغم من أن العديد من الأشخاص قاموا بتنزيله للتو.

هذا لأن الحكومة جعلت IO الطريقة الوحيدة للمطالبة ببعض إجراءات التحفيز المعروضة في أعقاب الوباء ، بما في ذلك مكافأة العطلة الصيفية ومخطط استرداد النقود الجديد.

كانت الفكرة هي تعزيز الاستيعاب ، لكنها قد تكون ناجحة بعض الشيء: في حين تم تنزيل التطبيق حوالي مليون مرة عندما تم إطلاق مكافأة العطلة في يوليو ، بحلول أوائل ديسمبر ، ارتفع إلى أكثر من 8 ملايين – بما في ذلك تقريبًا 900000 عملية تنزيل في الثامن من ديسمبر وحده ، اليوم الذي بدأت فيه خطة استرداد النقود.

نتيجة لذلك ، كان النظام يكافح من أجل التكيف ، حيث اشتكى عشرات المستخدمين من عدم تمكنهم من التسجيل في نظام استرداد النقود لساعات أو حتى أيام . تقييمات التطبيق ضعيفة حاليًا حول نجمة واحدة من أصل خمسة في كل من متاجر Apple و Google.

في حين أن هذه ليست توصية متوهجة ، فإليك سبب رغبة الحكومة الإيطالية في تنزيل التطبيق.

ما هو تطبيق IO؟

إنه في الواقع أكثر طموحًا مما تعتقد. الفكرة الكبيرة هي أن IO ستكون الواجهة الوحيدة للتعامل مع جميع الكيانات المختلفة في إيطاليا التي تطلب الأوراق ، بما في ذلك مكتب التسجيل المحلي ، والخدمة الصحية ، ورجل الضرائب ، ونظام الضمان الاجتماعي ، وغيرها.

إنه مزيج من نظام المراسلة ، حيث يمكنك تلقي تنبيهات حول المستندات الرسمية التي تحتاج إلى تجديد أو الضرائب التي يجب دفعها ، ومحفظة رقمية حيث يمكنك تلقي ائتمانات من الحكومة ودفع الرسوم أو الغرامات ، و خزانة ملفات افتراضية حيث يمكنك تخزين الشهادات والإيصالات.

يأمل المطورون أن تتمكن يومًا ما من القيام بكل شيء بدءًا من طلب شهادات الميلاد إلى تغيير مكان إقامتك ، ومن تلقي الفوائد إلى تبديل الأطباء ، ودفع الرسوم المدرسية إلى شراء تصاريح وقوف السيارات.

لكن هذا لا يزال بعيد المنال. تعتمد IO على الإدارات المحلية والإقليمية المختلفة التي تضع خدماتها على التطبيق .

على سبيل المثال ، في تورينو ، يمكنك استخدام IO للتسجيل في روض الأطفال أو التحقق من المواعيد النهائية للضرائب ، بينما في ميلانو يمكنك الحصول على تذكير بموعد انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الخاصة بك ، تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى دفع ضريبة جمع النفايات أو يتم تنبيهك إذا كنت قد في منطقة مرور مقيدة.

كما اشترك عدد قليل من الوكالات الوطنية ، ولا سيما ACI ، رابطة السائقين الإيطالية ، والتي تتيح لك الآن دفع ضريبة سيارتك ( bollo auto ) وطلب شهادة تسجيل السيارة عبر IO.

يقدر مطورو التطبيقات – ربما بشكل متفائل – أن الأمر سيستغرق عامين آخرين حتى تكون “غالبية الخدمات الأساسية” متاحة على IO.

كيف تستخدم IO؟

ستحتاج إلى هاتف ذكي (iOS أو Android) ، ومعرّف SPID إلكتروني أو بطاقة هوية إلكترونية (CIE) مع رقاقة صغيرة ورقم تعريف شخصي.

قم بتنزيل التطبيق واختر الطريقة التي تريد التسجيل بها: باستخدام بيانات اعتماد SPID الخاصة بك أو عن طريق تمرير CIE بهاتفك وإدخال رقم التعريف الشخصي المكون من ثمانية أرقام (المكون من أربعة أرقام تلقيتها عند التقدم بطلب للحصول على البطاقة متبوعة بأربعة أرقام يتم تسليمها لك بالبطاقة نفسها).

بمجرد التسجيل ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام رقم التعريف الشخصي أو مسح بصمة الإصبع فقط.

ضمن قائمة “الخدمات” ، يمكنك تعيين موقعك لمعرفة الخدمات المتوفرة بالقرب منك. يمكنك أيضًا تعيين تفضيلات الإشعارات الخاصة بك بحيث تتلقى تنبيهات دفع عندما تحتاج إلى تجديد مستند أو لديك موعد رسمي قادم.

سجّل بطاقة أو حسابًا مصرفيًا ضمن “المدفوعات” لتتمكن من إجراء المدفوعات أو تلقيها باستخدام التطبيق.

للتسجيل في نظام استرداد النقود ، انتقل إلى “Portafoglio” (المحفظة) ، وحدد “Cashback” واتبع التعليمات لتسجيل حسابك المصرفي وحدد طريقة الدفع التي ستستخدمها لإجراء عمليات شراء واسترداد 10 بالمائة.


شاهد أيضا
تعليقات
تعليقات الزوار
Loading...