تفادى قوائم الانتظار: خدمات يمكنك القيام بها عبر الإنترنت

يعد التعامل مع خليط المكاتب الوطنية والإقليمية والبلدية التي تشكل الإدارة العامة لإيطاليا بلا شك أحد الجوانب السلبية للحياة اليومية هنا.

وبالنسبة للمقيمين الأجانب ، فإن إجراءات الهجرة الإضافية والحواجز اللغوية وعدم الإلمام يمكن أن يجعل الأمر برمته أكثر صعوبة – خاصة إذا كنت لا تعيش في إيطاليا بدوام كامل.

النبأ السار هو أن إيطاليا تحاول – ببطء – نقل المزيد من إدارتها إلى الإنترنت ، وهي مهمة أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى وسط جائحة Covid-19.

بينما لا يمكننا أن ننقذك من المسؤول نفسه ، فقد بحثنا عن طرق يمكنك من خلالها توفير رحلة شخصية عن طريق القيام بالبيروقراطية الإيطالية الأساسية عبر الإنترنت.

حدد مواعيد للزيارات الأساسية

حسنًا ، لذلك لا يزال هناك العديد من الأشياء التي لا يمكنك القيام بها إلا شخصيًا في إيطاليا – مثل تسجيل إقامتك لأول مرة أو طلب بطاقة هوية أو التقدم بطلب للحصول على جواز سفر إيطالي.

لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك الحضور عند فتح المكتب والاستقرار لفترة طويلة. تحقق من نظام الحجز عبر الإنترنت TuPassi لمعرفة ما إذا كان يمكنك تحديد موعد للخدمة التي تحتاجها.

التقدم بطلب للحصول على بطاقة الهوية، وحجز موعد في الخاص COMUNE عبر موقع وزارة الداخلية . أو إذا كنت مواطنًا إيطاليًا وتحتاج إلى جواز سفر ، فيمكنك حجز موعد هنا لتسليم طلبك وإعطاء بصمات أصابعك في مركز الشرطة المحلي.

الحصول على معرف رقمي (SPID)

يعد “نظام الهوية الرقمية العامة” في إيطاليا أو  Sistema Pubblico di Identità Digitale  (اختصارًا SPID) المكافئ الرقمي لجواز السفر: معرف شخصي تم التحقق منه يمكنك استخدامه لتعريف نفسك عند القيام بأي شيء رسمي عبر الإنترنت.

ستحتاج إليه لتسجيل الدخول إلى العديد من المواقع الرسمية بالإضافة إلى تطبيق الخدمات العامة الحكومي IO ، لذلك يجب أن يكون أحد الأشياء الأولى التي تتعامل معها إذا كنت تخطط للقيام بالمسؤول عن بعد. بدلا من ذلك قد تكون قادرة على استخدام البطاقة الالكترونية ID (CIE)، بالإضافة إلى الهاتف الذكي الخاص بك لتسجيل الدخول: معرفة كيفية هنا .

يتضمن الحصول على SPID الخاص بك التقديم عبر إحدى الشركات المعتمدة من قبل الحكومة لتقديمها ، وبينما تختلف العملية حسب المزود ، يسمح لك البعض بالقيام بعملية التحقق بالكامل من المنزل. انقر هنا للحصول على دليل كامل.

الحصول على عنوان بريد إلكتروني معتمد (PEC)

ربما تكون على دراية الآن باهتمام المسؤولين الإيطاليين بطلب إرسال المراسلات المهمة بالبريد المسجل. ولكن يمكنك توفير الرحلات إلى مكتب البريد باستخدام المكافئ الرقمي: “البريد الإلكتروني المعتمد” أو Posta Elettronica Certificata (PEC).

إنه في الأساس حساب بريد إلكتروني يجب عليك إظهار المعرف الرسمي لإعداده. الرسائل التي ترسلها منه مصدق عليها بطابع تاريخ ووقت لإظهار وقت إرسالها وتاريخ استلامها ، ولها نفس القيمة القانونية مثل  lettera raccomandata (خطاب مسجل).

يمكنك الحصول على عنوان PEC الخاص بك – مقابل رسوم شهرية أو سنوية – من أحد المزودين الرسميين المدرجين هنا .

احصل على توقيع رقمي

في حين أن بعض الإداريين سيصرون بلا شك على التوقيعات المكتوبة بخط اليد حتى نهاية الوقت ، يعترف القانون الإيطالي بالتوقيعات الإلكترونية على العديد من المستندات القانونية المهمة ، بما في ذلك عقود العمل والاتفاقيات التجارية وبعض الأعمال العامة وغيرها.

تم اعتماد العديد من الشركات لتقديم خدمات توقيع رقمي صالحة قانونيًا في إيطاليا ، والتي تضيف عملية تحقق من خطوتين عند التوقيع على مستند إلكترونيًا. ابحث عن قائمة هنا . 

احسب رمز الضرائب الخاص بك 

كودك المالي أو الرمز الضريبي الخاص بك هو رمز تعريف شخصي يمكن أن يطلب منك في إيطاليا لجميع أنواع الأشياء ، من فتح حساب مصرفي إلى دفع الفواتير أو حتى التسوق عبر الإنترنت.

اقرأ أيضًا:  Codice fiscale: كيفية الحصول على رمز الضرائب الإيطالي

إذا لم يكن لديك واحد بالفعل ، فستحتاج إلى الذهاب إلى مكتب الضرائب المحلي ، إذا كنت في إيطاليا ، أو أقرب قنصلية إيطالية إذا كنت بالخارج. ولكن في غضون ذلك ، نظرًا لأن الكود يتم إنشاؤه وفقًا لاسمك وجنسك وتاريخ ومكان ميلادك ، فمن الممكن تحديد ما سيكون عليه. استخدم أداة عبر الإنترنت مثل هذه لمعرفة أداتك.

لاحظ أنك ستظل بحاجة إلى مطالبة وكالة الإيرادات ( Agenzia delle Entrate ) بتخصيص رمز لك ، حتى لو انتهى به الأمر إلى أن يكون مطابقًا للرمز الذي حسبته. A fiscale codice محسوبة على الانترنت ليست رسمية وقد تكون غير صحيحة.

قم بتغيير إقامتك داخل إيطاليا

إذا انتقلت إلى إيطاليا من الخارج ، فستشمل المرة الأولى التي تسجل فيها إقامتك زيارة Anagrafe (مكتب التسجيل) شخصيًا.

لكن الأمر يصبح أسهل من هناك. إذا كنت تنتقل داخل إيطاليا ، فإن العديد من الكوميوني  يسمحون لك الآن بإخطارهم بعنوانك الجديد عبر البريد الإلكتروني (في الواقع ، وسط وباء كوفيد -19 ، هذه هي الطريقة الوحيدة التي تقبل بها بعض مكاتب التسجيل طلبات الإقامة).

التحقق من المحلية COMUNE الصورة موقع ل  dichiarazione دي فندق Residenza ( ‘إعلان إقامة’) شكل وإرسال نسخة كاملة، جنبا إلى جنب مع المسح من وسائل الإثبات اللازمة من العنوان والهوية، ليشير عنوان البريد الإلكتروني. في بعض الحالات ، قد يُطلب منك إرسال الطلب عن طريق PEC.

طلب شهادات رسمية

تقوم إيطاليا تدريجياً برقمنة قاعدة بياناتها الضخمة من السجلات الرسمية ، واعتمادًا على مدى تقدم مكتب التسجيل المحلي لديك ، قد تتمكن من طلب شهادات الإقامة والزواج والولادة أو غيرها من الوثائق المهمة عبر الإنترنت.

قم بزيارة موقع الويب الخاص ببلدك لمعرفة ما إذا كانوا يقدمون لك هذا الخيار. إذا كان الأمر كذلك ، فربما تحتاج إلى تسجيل الدخول بأمان باستخدام إما SPID أو CIE ، ثم طلب الشهادة ، ودفع marca da bollo (رسوم الطوابع) إذا كنت تريد إصدارًا يتضمن ختمًا رسميًا للشهادة ، وقم بتنزيل المستند على هيئة ملف PDF.

تقدم بطلب للحصول على الجنسية الإيطالية

بمجرد جمع جميع المستندات التي تحتاجها للتقدم بطلب للحصول على الجنسية الإيطالية ، يمكنك التقديم عبر الإنترنت عبر هذه البوابة الرسمية ، وإرفاق عمليات مسح ضوئي للمستندات ذات الصلة إلى جانب نموذج الطلب وإيصال رسوم الطلب ، المدفوع عن طريق التحويل المصرفي إلى وزارة الداخلية.

إذا تم قبول طلبك ، فسيتم استدعاؤك إلى أقرب مقر شرطة (إذا كنت في إيطاليا) أو قنصلية (إذا كنت بالخارج) لإظهار المستندات الأصلية وتوقيع الطلب شخصيًا.

قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى نفس الموقع للتحقق من حالة طلبك.

قدم طلبًا للحصول على ” nulla osta”  للحصول على تأشيرة عمل أو تأشيرة لم شمل الأسرة

أرباب العمل الذين يرغبون في توظيف من خارج الاتحاد الأوروبي وطني، أو المقيمين خارج الاتحاد الأوروبي في إيطاليا الذين يرغبون في جلب أكثر من يعولونهم، أن تطلب إذن دخول يسمى  اسطا ولا عقوبة من وزارة الداخلية باستخدام هذا الموقع . و اسطا ولا عقوبة ثم يسمح لمقدم الطلب لطلب التأشيرة من أقرب قنصلية لها الإيطالية.

يمكنك استخدام نفس الموقع لتقديم طلب لتحويل تأشيرة طالب إلى تأشيرة عمل ، أو لحجز اختبار اللغة الذي تحتاج إلى اجتيازه للتقدم بطلب للحصول على تصريح إقامة دائمة.

تحقق من حالة طلب تصريح الإقامة الخاص بك

إذا كنت قد تقدمت بطلب للحصول على permesso di soggiorno ، فيمكنك التحقق من مدى تقدم طلبك عن طريق إدخال رقم الملف أو رمز البريد المسجل على موقع ويب شرطة الولاية .

الوصول إلى سجلات الرعاية الصحية الخاصة بك

إذا كنت مسجلاً في خدمة الصحة الوطنية في إيطاليا ، SSN ، فيمكنك الرجوع إلى سجلاتك الخاصة عبر الإنترنت من خلال ما تسميه الحكومة fascicolo sanitario elettronico أو “السجل الصحي الإلكتروني”. ستجد تفاصيل الرعاية التي تلقيتها في كل من المرافق العامة والخاصة ، إذا كانت متصلة بالنظام الصحي الإقليمي.

الخدمة متاحة في كل منطقة من مناطق إيطاليا: ابحث عن رابط للسجلات الإلكترونية في منطقتك هنا . يتطلب معظمهم SPID أو CIE لتسجيل الدخول.

نظرًا لأن كل منطقة في إيطاليا تتحكم في أنظمتها الصحية ، فإنها تختلف اختلافًا كبيرًا في خدمات الرعاية الصحية الأخرى التي يمكنك الوصول إليها عبر الإنترنت. في نهاية المطاف ، الهدف هو السماح لكل مريض في إيطاليا بحجز مواعيد الأطباء عبر الإنترنت و / أو عبر التطبيق ، وتبديل الممارسين العامين ودفع الفواتير الطبية عبر الإنترنت ، والحصول على الوصفات الطبية في شكل إلكتروني واستشارة الأطباء عن بُعد.

تقدم العديد من المناطق على الأقل بعضًا من هذه الخدمات بالفعل: حاول البحث عن “Servizio Sanitario Regionale” + اسم منطقتك لمعرفة ما هو متاح في مكان وجودك. إذا كنت تبحث تحديدًا عن خدمة حجز عبر الإنترنت ، فابحث عن “Centro unico di prenotazione” أو “CUP” جنبًا إلى جنب مع اسم منطقتك.

إصدار بطاقة صحية

لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على  tessera sanitaria عبر الإنترنت ، ولا يمكنك تجديده عبر الإنترنت بمجرد انتهاء صلاحيته – فهذا أمر مؤسف.

ولكن إذا أضعت بطاقتك أو أتلفتها بينما لا تزال سارية ، يمكنك طلب استبدال عبر موقع وكالة الإيرادات . ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام SPID أو CIE ، أو بيانات الاعتماد الحالية الخاصة بك إذا كانت لديك.

سجل للحصول على الضمان الاجتماعي ، تحقق من سجلاتك وتقدم للحصول على المزايا

يمكن لجميع المساهمين في نظام الرعاية الإيطالية التحقق من سجلات الضمان الاجتماعي الخاصة بهم  عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع المعهد الوطني للضمان الاجتماعي (INPS) باستخدام SPID أو CIE.

إذا لم تكن مسجلاً في INPS عبر صاحب عمل ولكنك مؤهل لدفع اشتراكات الضمان الاجتماعي على الدخل في إيطاليا ، فيمكنك تسجيل نفسك عبر الإنترنت هنا .

يمكنك أيضًا التقدم للحصول على عدد من المزايا عبر الإنترنت ، بما في ذلك:

• دعم الدخل الطارئ لـ Covid-19
• “مكافأة مجالسة الأطفال” لدفع تكاليف رعاية الأطفال
• “مكافأة الطفل” للولادة أو تبني طفل جديد
• دخل  الرفاه / معاش المواطنة

اعثر على قائمة كاملة بخدمات INPS المتاحة عبر الإنترنت هنا .

أعلن ودفع الضرائب الخاصة بك

قم بالتسجيل على موقع وكالة الإيرادات ويجب أن تكون قادرًا على حساب الضرائب الخاصة بك والإعلان عنها ودفعها والتحقق منها والمطالبة بها عبر الإنترنت. يمكنك استخدام SPID أو CIE لتسجيل الدخول.

اعثر على قائمة كاملة بالخدمات المتاحة عبر الإنترنت هنا . إذا لم يكن ما تحتاجه متاحًا ، يمكنك  حجز موعد للتحدث إلى أقرب مكتب ضرائب شخصيًا.

إذا كنت موظفًا في إيطاليا وقدمت إقرارًا ضريبيًا مملوءًا مسبقًا (نموذج 730) ، يمكنك أيضًا الوصول إلى بوابة مخصصة هنا .

إلغاء رسوم ترخيص التلفزيون الخاص بك

تتم إضافة رسوم ترخيص التلفزيون تلقائيًا إلى فواتير الكهرباء في إيطاليا ، لذلك إذا لم تكن تملك جهاز تلفزيون أو معفيًا (لأن عمرك يزيد عن 75 عامًا ، على سبيل المثال) ، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك.

اقرأ أيضًا:  كيفية دفع أو إلغاء رسوم ترخيص التلفزيون الإيطالي

يتضمن ذلك ملء نموذج وإرساله إلى مكتب الضرائب – وهو ما يمكنك القيام به عبر الإنترنت ، إذا كنت مسجلاً على موقع وكالة الإيرادات. يمكنك أيضًا استخدام الخدمة لطلب استرداد الأموال إذا تم تحصيل رسوم الترخيص منك بشكل خاطئ.

حساب ودفع ضريبة سيارتك

يمكن لمالكي السيارات معرفة مقدار ضريبة المركبات الإقليمية أو الإقليمية ( bollo auto ) المستحقة عليهم باستخدام هذه الأداة عبر الإنترنت  من جمعية السائقين الإيطاليين ACI.

يمكن لمعظم السائقين الدفع عبر الإنترنت أيضًا ، على الرغم من أن الخدمة غير متوفرة بعد في كل منطقة: قم بالتسجيل على موقع ACI للبدء.

تقدم ACI أيضًا عددًا من الخيارات الأخرى عبر الإنترنت للتحقق من السجلات وشهادات الطلب وحساب التكاليف المفيدة إذا كنت تشتري سيارة أو تبيعها أو تقود للعمل: ابحث عن قائمة كاملة هنا .

اشترك للحصول على استرداد نقدي من الحكومة

كطريقة لتعزيز الإنفاق الاستهلاكي وتشجيع المدفوعات الإلكترونية ، أطلقت الحكومة الأخيرة مخطط استرداد نقدي يسمح للمتسوقين باسترداد 10٪ من إنفاقهم إذا دفعوا بالبطاقة.

يمكنك التسجيل في المخطط باستخدام إما أحد تطبيقات الدفع الإيطالية أو التطبيق الحكومي IO – على الرغم من أن عمليات الشراء ستحسب فقط إذا تمت بشكل شخصي ، وليس عبر الإنترنت.

تحقق من سجلات تسجيل الممتلكات

إذا كنت تشتري أو تبيع أو تدفع ضرائب على ممتلكات في إيطاليا ، فقد تجد نفسك في حاجة إلى سجلات مساحية – سجل ملكية الممتلكات وقيمتها.

هذه متاحة عبر الإنترنت من خلال موقع وكالة الإيرادات ، حيث يمكنك طلب معلومات عن الملكية والحدود وخطط البناء والتصنيف وحالة الرهن العقاري والمزيد. يمكنك أيضًا طلب الشهادات والتقدم لتصحيح أي أخطاء في السجلات المساحية لممتلكاتك. تعلم المزيد هنا .

الوصول إلى سجلات الشركة وإرسال الفواتير الإلكترونية

إذا كنت تبحث عن سجلات شركة أخرى ، في غضون ذلك ، يمكنك البحث  في قاعدة بيانات غرف التجارة عبر الإنترنت (الوصول إلى المعلومات الأساسية مجانًا ، أو الدفع للتسجيل للحصول على سجلات كاملة).