قام المغرب بتوسيع نطاق الخدمات القنصلية الرقمية المقدمة لرعاياه المقيمين بالخارج من خلال إطلاق منصتين جديدتين “Rendez-vous” و”eTimbre” في جميع البعثات الدبلوماسية والمراكز القنصلية.
وبحسب بلاغ، فإن المبادرة، التي تم إطلاقها في 1 أبريل، تهدف إلى تقديم خدمات قنصلية عالية الجودة للجالية المغاربة في الخارج، ومعالجة المطالب القائمة منذ فترة طويلة من قبل الجالية لتبسيط الخدمات القنصلية.
وأوضح البيان أن إدخال نظام إدارة المواعيد، الذي يعكس الممارسات في إدارات البلدان المضيفة، من المقرر أن يلبي توقعات وتطلعات المغتربين للحصول على خدمات قنصلية حديثة وفعالة.
يوفر هذا النظام للمستخدمين المرونة في اختيار الفترات الزمنية والتواريخ وفقًا لما يناسبهم.
وبالإضافة إلى ذلك، يمثل تطبيق نظام “eTimbre” خطوة مهمة نحو تحديث العمل القنصلي. تهدف طريقة الدفع الرقمية إلى تعزيز الشفافية في المعاملات الإدارية.
ومنذ إطلاق الأنظمة، تمت معالجة أكثر من 3,2 مليون موعد، وتلبية أكثر من 5 ملايين طلب خدمة قنصلية من الجالية المغربية بالخارج. وفي الوقت نفسه، سهّل نظام “eTimbre” أكثر من 2.8 مليون معاملة قنصلية، مما أدى إلى زيادة تبسيط العملية.
ولضمان نجاح هذه المبادرات، يتم تزويد المستخدمين بالدعم من مركز الاتصال القنصلي والخدمات القنصلية للمملكة في الخارج. إن نشر محطات الدفع الإلكتروني (EPTs) في البعثات القنصلية يكمل الجهود المبذولة لتحديث الخدمات القنصلية.